JKP „Beogradski vodovod i kanalizacija”
Kneza Miloša 27
tel. 2065-000, faks 3612-123
www.bvk.rs
e-mail: [email protected]
Jedinstveni kontakt centar grada Beograda: 11011 (00-24), faks 3606 790
Centar za korisnike, Kneza Miloša 27,
informacije i reklamacije o potrošnji vode i iznosima računa, radnim danom 7.30-15.30 časova: 206-5020
priključci na vodovod i kanalizaciju (uslovi i saglasnosti), radnim danom 7.30-15.30 časova: 206-5021, 206-5022
Prijave kvara i reklamacije, radnim danom 7.30-15.30 časova.
Centar za korisnike u Barajevu, Svetosavska 58, informacije i reklamacije o potrošnji vode i iznosima računa, radnim danom 7.30-15.30 časova: 8303-721, 8303-722
Služba prodaje, Danijelova 32, radno vreme 7.30-15.30 časova, 3402-020
Služba naplate, Kneza Miloša 27, radnim danom 7.30-15.30 časova, 2065-137, 2065-138, 2065-145, 2065-146, 2065-134, 2065-135
Služba za smanjenje vodnih gubitaka kod potrošača, radno vreme 7.30-15.30 časova: 2750 566
PROVERA U REKLAMACIJA RAČUNA:
Reklamacija računa može se izvršiti na više načina:
- Mejlom: [email protected]
- Poštom: JKP „Beogradski vodovod i kanalizacija“, Kneza Miloša 27, Beograd, sa naznakom: reklamacija računa;
- Lično, u nekom od korisničkih centara;
- Korisnički centar u Danijelovoj 32;
- Korisnički centar u Kneza Miloša 27;
- Korisnički centar u Svetosavskoj 58 u naselju Barajevo;
Rok za reklamiranje računa je osam dana od njegovog prijema, dok je rok za odgovor na reklamaciju osam dana od dana prijema.
PODNOŠENjE ZAHTEVA ZA NAKNADU ŠTETE
Zahtev za naknadu štete možete da podnesete:
- Elektronskim putem ([email protected] )
- U Korisničkim centrima JKP BVK u Danijelovoj, Kneza Miloša i Svetosavskoj u Barajevu
- Poštom
Uz zahtev za naknadu štete, možete da priložite i dokaze o nastaloj šteti.
ORGANIZACIONE CELINE:
- Sektor proizvodnje i tehničke podrške, 205-31-30
- Sektor distribucije vode, 3954-021
- Sektor transporta i mehanizacije, 364-25-01
- Sektor kanalizacione mreže, 2065-100
- Sektor elektromašinskih postrojenja, 2065-100
- Sektor prodaje i naplate, 3402-002
- Komercijalni sektor, 3606-705
- Finansijski sektor, 3606-733
- Sektor investicija, 2065-190
- Sektor razvoja i projektovanja, 3606-618
- Sektor bezbednosti, 2053-100
- Sektor pravnih, kadrovskih i opštih poslova, 3606-892
- Sektor merenja i kontrole, 3642-336
- Sektor upravljanja sistemom kvaliteta, 205-3109
- Centar za kontrolu i upravljanje BVKS, 3606-822
- Služba sanitarne kontrole, 305-27-01
- Služba za marketing i informisanje, 206-94-07
- Sektor za informaciono komunikacione tehnologije, 3606-627