JKP „Beogradski vodovod i kanalizacija“ saopštilo je da kao društveno odgovorno Preduzeće, imajući razumevanja za poteškoće sa kojima se korisnici susreću u uslovima pandemije, donelo je sledeće odluke:
- Svim potrošačima iz kategorije „domaćinstva“ odobreno je produženje roka plaćanja računa za mesece februar, mart i april 2020. godine. Za svaki od tih računa, rok plaćanja je produžen do 30.06.2020. godine.
Korisnici koji plate u novom, produženom roku, smatraju se redovnim platišama i ostvaruju pravo na popust od 5%, 6% ili 7% na plaćanje računa za mesece februar, mart i april 2020. godine. - Svim korisnicima koji su potpisali Ugovor o reprogramu duga ili Ugovor o pristupanju dugu sa reprogramom duga, odobren je zastoj u izmirenju ugovorenih obaveza dospelih za mesece mart, april i maj 2020. godine.
Visina ugovorenih obaveza ostaje nepromenjena i korisnici koji su potpisali ugovore, bez ikakvih posledica, obaveze mogu izmiriti počevši od meseca juna 2020. godine. - Od ponedeljka, 11.05.2020. godine, za korisnike je otvoren šalter Službe tehničke dokumentacije (ul. Kneza Miloša 27), svakog radnog dana od 9.00 do 13.00 sati.
- Šalteri za plaćanje računa i reklamacije neće raditi do daljeg.
Reklamacija računa može se izvršiti: popunjavanjem obrasca na zvaničnoj internet stranici Preduzeća (www.bvk.rs), elektronskom poštom ([email protected]), poštom ili telefonom (3402-053).
